אוטומצית תהליכים רובוטית

סקירה קצרה של אוטומצית תהליכים רובוטית

יש תחרות עזה בשוק אוטומצית התהליכים הרובוטית . זהו שוק שיותר משילש את הכנסותיו במהלך השנתיים האחרונות, כנראה בשל ההמולה שיש סביב הבינה המלאכותית. אבל, אוטומצית תהליכים רובוטית אינה בדיוק בינה מלאכותית.

מהי אוטומצית תהליכים רובוטית?

אוטומצית תהליכים רובוטית(RPA) היא השימוש ברובוטי תוכנה(BOTS) לביצוע מטלות חוזרות, כמו הזנת מידע או משימות דיווח של עובדים. שלא כמו בינה מלאכותית, RPA לא יכולה לבצע החלטות לגבי תסריטים עתידיים. ארגונים מכניסים BOTS לעיתים קרובות במקום מערכות ERP קיימות או בצירוף אליהן. בעוד שמערכות ERP מבצעות אוטומציה להרבה תהליכים עסקיים, הן לא תומכות באוטומציה של כל התהליכים. זה המקום בו BOTS עוזרים. בדרך כלל BOT לא חייב להיות חלק אינטגרטיבי של ה ERP אלא מתממשק אליו.

כשטכנולוגית RPA נכנסה לשוק, היא אומצה בתחילה ע"י שוק השירותים הפיננסיים. עכשיו הטכנולוגיה פופולרית לרוחב כל סוגי הארגונים ולארגונים אלו יש מבחר גדול של יצרני תוכנה מהם ניתן לבחור.

למה שוק ה RPA גדל בכזו מהירות?

השימוש ב BOTS לביצוע מטלות חוזרות על עצמן חוסכת לארגון זמן וכסף ומפחיתה את הטעויות. ה BOTS מאפשרים לעובדים להתמקד ברמה הבוהה של העבודה במקום במטלות שגרתיות ושוחקות. ה ROI בטכנולוגיה הזו הוא אדיר. על כל ארגון שרוצה להתחרות בעידן הדיגיטלי, לשקול כניסה לטכנולוגית ה RPA.

שיווק אסטרטגי תרם אף הוא לגידול של שוק ה RPA. יצרני BOTS, כמו קבוצת Prism דחפו את המילה רובוטית בהקשר של אוטומציה תהליכית ובכך אף יצרו זיקה לבינה מלאכותית. הפופולריות של הבינה המלאכותית גרמה גם לשיווק ולגידול בצריכת טכנולוגית ה RPA.

סיבה נוספת לגידול בשוק היא המחיר הנמוך יחסית של הטכנולוגיה, וכן העובדה שהיישום הראשוני אינו דורש קסטומיזציות נרחבות או מאמצי אינטגרציה גדולים.

אתגרי היישום של אוטומצית תהליכים רובוטית

שוק ה RPA ממשיך לגדול, למרות כישלונות יישום מפוארים. הסיבה היחידה שארגונים חושבים שיישום RPA הוא קל ומהיר, היא העובדה שרובם מזדרזים ליישם, בלי תכנון רציני ויצירת תוכנית ארוכת טווח. ארגונים אלו מגלים במהרה שטכנולוגיית ה RPA קשה לתחזוקה כשהם גדלים והתהליכים העסקיים מתפתחים.

אם אתה יודע מה הכיוון אליו צועד הארגון שלך בחמש – עשר השנים הבאות, אתה יכול לכוונן את ה BOTS כך שיתאימו למודל העסקי העתידי. כאשר בוחרים RPA, יש לבחון את גמישות הפתרון ואת התאמת הטכנולוגיה לתרבות הארגונית ולשיפור המתמשך.

עתיד ה RPA

טכנולוגיית ה RPA הופכת למתוחכמת יותר, ככל שיצרני התוכנה מתקדמים מאוטומציה של תהליכים פשוטים לאוטומציה של תהליכים מורכבים יותר. בסופו של דבר, יצרניות ERP יקנו יצרניות RPA כדי להרחיב את הפונקציונליות שלהן. במיוחד נכונה הערכה זו עם התקדמות ה RPA לכיוון בינה מלאכותית.

בינתיים, ארגונים שמיישמים RPA הופכים ליצירתיים יותר. הם עושים אינטגרציה של BOTS עם טכנולוגיות קוגניטיביות, כמו לימוד מכונה וזיהוי דיבור, כך שהם יכולים לעשות אוטומציה לתהליכים שקודם לכן דרשו שיפוט אנושי. רוב הארגונים שנכנסים לכך שמים סוג זה של אוטומציה, שמוכר כאוטומציה אינטליגנטית, על סדר היום האסטרטגי שלהם לשנים הקרובות.

בעוד עתיד ה RPA נראה מזהיר, האם העתיד אותו יוצרת האוטומציה הרובוטית מזהיר באותה מידה? אוטומציה טכנולוגית ביטלה משרות בעבר, כך שזה הגיוני לצפות לכך שאוטומציה מתקדמת יותר תבטל אותו מספר של משרות, אם לא יותר. כתגובה לחשש זה מפתחים ארגונים תכניות ללימוד כישורים חדשים כך שיוכלו למקסם את שימור העובדים למרות שתפקידים ומשרות שלמות ייעלמו.

האם אתה צריך לשקול אוטומצית תהליכים רובוטית?

בעידן הדיגיטלי ארגונים רוצים להגדיר מחדש את הדרך בה הם פועלים. בעוד הצורך בטכנולוגיה דחוף, המיקוד הראשוני צריך להיות על כיוונון העובדים והתהליכים בהתאמה לאסטרטגיה הדיגיטלית. יישום ה RPA צריך להיות חלק מטרנספורמציה דיגיטלית שלמה.

אם תיצור את הבסיס האיתן הזה, הארגון יכול להפיק יתרונות רבים מאוטומצית התהליכים הרובוטית, כולל חסכון בעלויות, הקטנת זמן התגובה ושיפור שירות הלקוחות.

נכתב ע"י מומי שושני