אז סיימנו את הפרוייקט

אז סיימנו את הפרוייקט

סיימנו את הפרוייקט! קולולולו! מסיבת סיום, בונוסים, סלפי עם הלקוח, חיבוקי פרידה. זהו, יוצאים לדרך חדשה, לפרוייקט חדש.

נשארה לתשלום רק החשבונית האחרונה. יהיה בסדר. הלקוח ישלם והנה עוד לקוח מרוצה.

האמנם?

זהו, שלא.

אמנם ניהלנו את השינוי, עברנו מבדקי קבלה, עשינו הסבות, העובדים עברו הדרכה ואפילו עובדים במערכת החדשה.

אז למה לא?

אחד המשפטים הנפוצים בשוק הוא "סיימנו את הפרוייקט, חוץ מ....". חלק גדול מהפרוייקטים היו יכולים להסתיים בהצלחה וברווח אילולי "חוץ מ....". ל"חוץ מ...." יש נטייה להיות לא מתומחר, או מחוץ לתיחום הפרוייקט. "חוץ מ...." יכול להיות מהלכים שנעשים רק פעם בתקופה כמו סגירת שנה, סגירת רבעון, ספירת מלאי. "חוץ מ...." יכול להיות דוח או דוחות שנדחו לאחר כך, או מסך קלט שצריכים אותו רק אחר כך.

וכיון שכך, אנחנו נדרשים להקצות משאבים להשלמת ה"חוץ מ...." בחלקיות משרה כזו או אחרת, שאינה מתוכננת, ופוגעת בפעילויות אחרות. הלקוח לא מרוצה כי התכולה שהובטחה לא סופקה במלואה והוא מחזיק את החשבונית האחרונה כ"בת ערובה" להשלמת הפרוייקט.

מצב מקובל הוא ש"חוץ מ...." לא מוגדר ויש מחלוקת בין הספק ללקוח לגבי תכולתו. וככל שמספר הפרוייקטים גדל, אנחנו רואים משאבי יישום מתרוצצים אחרי זנבות של פרוייקטים, ללא תשלום וגרוע מכך, ללא תכנון. מהר מאד מגיעים לכלב שזנבות רבים מקשקשים בו (נשמע כמו מפגשים מהסוג השלישי).

אולי הקדמנו לחגוג?

אולי הפרידה מהפרוייקט ופיזור הצוות נעשו מוקדם מדי?

כדי לסיים את הפרוייקט באמת, יש להקפיד על:-

1. רשימת כל הזנבות שנותרו, שאושרה ע"י הלקוח

2. השלמת כל אותם זנבות

3. תכנון המשאבים שיידרשו לליווי (ותיקון אם יש צורך) של מהלכים תקופתיים כמו סגירת שנה

4. אישור של הלקוח על סיום הפרוייקט.

ואז....

סיימנו את הפרוייקט! קולולולו! מסיבת סיום, בונוסים, סלפי עם הלקוח, חיבוקי פרידה. זהו, יוצאים לדרך חדשה, לפרוייקט חדש.

נכתב ע"י מומי שושני