וכולנו אור אחד

מסוף שנות ה 80, תקופת הזהר של מערכות ה ERP, היו מספר סוגיות שהפכו לבסיס של ויכוח "אידאולוגי" בשוק מערכות המידע הארגוניות. הסוגיה הראשונה הייתה – מה כוללת מערכת ERP? והשנייה – האם מערכת אחת, מונוליטית, או גישת best of breed?

ובכן, גבירותי ורבותי, יש תשובה ברורה ומוחלטת לסוגיה הראשונה. מהר מאד התברר שהגדרת התכולה של מערכת ERP היא הפונקציונליות שפיתח או רכש יצרן המערכת. ישנם יצרנים שישבעו כי ERP אינו כולל CRM. לא, לא כי אין הצדקה לקיומו בתוך ה ERP, אלא כי הם עדיין לא רכשו או פתחו את הפונקציונליות הנדרשת. כשיעשו כך, תראו חיש מהר שגם לדעתם ה ERP כולל CRM. דוגמאות נוספות יש בתחומים רבים, כמו WMS, MES ועוד צירופים רבים של שלש אותיות לועזיות, שבד"כ נגמרים באות S.

ובאשר לסוגיית המערכת האחודה, מול best of breed, פה באמת קיימת התלבטות. אנשי מערכות המידע שביננו יודעים שהחוליה החלשה ביותר בשרשרת המידע היא ממשקים. כמו תחומים אחרים בטכנולוגיות המידע, גם תחום הקישוריות בין מערכות השתפר ללא הכר בשנים האחרונות וממשיך להתקדם.

עדיין נותרו סוגיות של טרמינולוגיה לא אחידה, ממשק אדם מכונה שונה ועוד, אבל על הארגון לשקול האם בשל כל אלו הוא מוכן לוותר על התאמה פונקציונלית טובה יותר לצרכיו.

אין פה תשובת קסם. החלטה כזו צריכה להתקבל בכל פרוייקט ובכל ארגון על סמך הפערים המזוהים.

ובכן כל אחד הוא אור קטן וכולנו אור אחד? או שמה אנו נישא לפיד.

נכתב ע"י מומי שושני