טרנספורמציה דיגיטלית

ארגונים היום לא מסתפקים ביישום מערכת מידע ארגונית – הם ממנפים את מערכת המידע כחלק מהאסטרטגיות הדיגיטליות של הארגון ומשתדלים לראות בתהליך תפישה הוליסטית שעונה לדרישות של אנשים, תהליכים וטכנולוגיה. במילים אחרות, הם מבקשים טרנספורמציה דיגיטלית עסקית ע"י הבנת הערך הייחודי של טכנולוגיות חדשות.

מה היא טרנספורמציה דיגיטלית?

טרנספורמציה דיגיטלית היא התהליך של יצירת עסקים ומודלים תפעוליים חדשים, על ידי בניית בסיס ליישום ושילוב טכנולוגיות דיגיטליות. המטרה היא לקבל תובנות מידע חדשות ויכולות ארגוניות תוך שינוי תהליכים תפעוליים ושיפור חווית הלקוח.

מה לא מהווה טרנספורמציה דיגיטלית?

טרנספורמציה דיגיטלית היא לא רק טכנולוגיה

טרנספורמציה דיגיטלית היא מציאת פתרונות שיתמכו בשינוי עסקי. אמנם חלק מהפתרון יכול להיות טכנולוגיה, אבל המיקוד צריך להיות על רתימת העובדים והתהליכים ואז שימוש בטכנולוגיה שתאפשר את האסטרטגיה הדיגיטלית. הטכנולוגיה אינה מספיקה אם היא לא מנוצלת במלואה. הטרנספורמציה הדיגיטלית היא תהליך השימוש בטכנולוגיה דיגיטלית לצורך שיפור תהליכים תפעוליים קיימים ומודלים עסקיים וכן מתן עזרה לעובדים בפיתוח הכישורים הדיגיטליים שלהם.

טרנספורמציה דיגיטלית היא לא פרוייקט חד פעמי

בניית יתרון תחרותי ושמירה עליו דורשת אסטרטגיה דיגיטלית שמתפתחת ללא הפסק. הטרנספורמציה הדיגיטלית בונה תשתית שמאפשרת שיפור מתמיד.

למה הארגון צריך טרנספורמציה דיגיטלית?

היתרונות של הטרנספורמציה הדיגיטלית:

· עוזרת בבניית יכולות ארגוניות חדשות, התייעלות וגמישות הנדרשות כדי לספק ערך ללקוח

· שיפור הגידול בהכנסות באמצעות שימוש בטכנולוגיה דיגיטלית כמו טלפונים סלולאריים ומסחר אלקטרוני.

· מתן חווית לקוח אחידה לרוחב כל הארגון

· הרחבה או השלמה של המוצרים המסורתיים עם הצעות ושירותים דיגיטליים.

· שיפור החלטות אסטרטגיות באמצעות תובנות מעמיקות יותר מהמידע וניתוחו, תוך שיפור חווית הלקוח.

· יצירת תרבות של שיפור אוטונומי מתמשך שמובילה ליתרון תחרותי

· מאפשרת חשיבה תהליכית "מקצה לקצה", ואוטומציה שמאפשרת לעובדים להתמקד בחדשנות ויצירתיות יותר מאשר במאמצים סיזיפיים.

רוב הארגונים מבינים שהם צריכים טרנספורמציה דיגיטלית כאשר הם רוצים לשפר את חווית הלקוח והם נזקקים למידע מקוון ומדויק יותר